Обмен и возврат

Уважаемые покупатели, благодарим Вас за выбор интернет-магазина RuLight.ru

Правила обмена или возврата товара, купленного в интернет-магазине rulight.ru:

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи календарных дней, а в интернет-магазине RuLight.ru - без нервотрепки, стопки заявлений и прочей бюрократии.
• Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (в том числе целостность товара и упаковки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (кассовый чек, например). Поэтому принимая товар на складе Продавца, от курьера или представителя транспортной компании Потребитель подтверждает целостность товара и его полную комплектацию. Если Потребитель отказывается от товара, продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем за покупку, за исключением расходов продавца на доставку (в том числе - доставка возвращенного товара, если покупатель по каким-то причинам не сможет подъехать в офис продавца), не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования, а в интернет-магазине Feron.su, как правило, значительно быстрее.

Возврат товара надлежащего качества, бывшего в употреблении, невозможен согласно Федеральному Закону "О защите прав потребителей".

Чтобы оформить заявку на обмен или возврат товара необходимо:

- написать на электронную почту mail@rulight.ru письмо в произвольной форме (прошу вернуть или обменять товар "..." по заказу "..." в связи с "...".

Если возвращается вышедший из строя товар, мы можем запросить дополнительные фото и информацию.

Срок ответа на обращение - 8 рабочих часов.

Уважаемые покупатели, при обращении в контактный центр магазина по уже размещенным заказам и покупкам просьба называть номер заказа. Данная информация значительно ускорит процесс идентификации. Номер заказа формируется на сайте после оформления, он же автоматически высылается на электронную почту после оформления заказа, а также номер заказа указан в накладной (товарном чеке).